Елизавета Лукьянова
Участница конкурса «Топ стюардесс 2025»
Елизавета Лукьянова — целеустремлённая и многогранная личность. Она воплотила свою детскую мечту, став бортпроводником, и продолжает развиваться, получая образование психолога-педагога. Елизавета обладает яркой харизмой, любит скорость в картинге и ведёт блог, совмещая карьеру в авиации с активной жизненной позицией.
Ответственность как призвание: от старшей сестры к бортпроводнику
Елизавета, ваш девиз из детства — «Мечтает она летать и стюардессой стать». Что именно вас привлекало в профессии бортпроводника в то время, и как ваше представление о работе совпало с реальностью?
Меня в профессии бортпроводника привлекало то, что это очень красивая профессия, где девушки в строгой форме, но при этом и красивые, с красивым макияжем. Что все на них смотрят, как на картину в музее. Мои ожидания и реальность совпали во многом, но есть «но»! К примеру, я летаю в десятки стран, но не выхожу в них.
Расскажите о самом запоминающемся моменте, когда вы осознали, что детская мечта наконец сбылась, и вы стали частью мира авиации.
Когда пришла первая зарплата, шучу. У меня осознание пришло сразу же, когда мне позвонили и сказали, что я лечу на учёбу. До вылета тогда нужно было ждать почти месяц, и это было самое долгое моё ожидание за всю жизнь. Я так даже отпуск не ждала ни разу.
Вы выросли в многодетной семье и с детства несли ответственность за младших. Как этот опыт помогает вам в работе на борту, где нужно заботиться о десятках людей?
Да, на самом деле так и есть, то что я выросла в многодетной семье, ещё и самой старшей, очень помогает мне в работе бортпроводника. Как минимум, я понимаю, что такое настоящая командная сплочённая работа, когда вы все вместе вкладываете в работу по чуть-чуть, и получается одно целое. Конечно же, это умение в многозадачности — и тут, и там, и с теми, и с другими. Проявление эмпатии к пассажирам, так как в большой семье не всегда все говорят вслух, и приходится по взгляду, по настроению распознавать; это даже ещё связано с моим образованием психолога. И напоследок — терпение.
Как старшая сестра в большой семье, вы узнали, что значит нести ответственность. В чем, на ваш взгляд, заключается главная ответственность бортпроводника?
Как минимум, в создании атмосферы безопасности, что точно всё пройдёт гладко и как нужно.
Вы получаете образование психолога-педагога. Приходилось ли уже применять эти знания для разрешения сложных или нестандартных ситуаций в полете?
Да, конечно, это практически каждый раз приходится использовать. Все начинается с того момента, как пассажиры только заходят на борт, так как видно тех, кто летит впервые. После чего я к ним сразу подхожу, помогаю им в ориентации на борту, всё объясняю. Понимаю, в какой темпе и интонации нужно говорить с ними. Также я сразу считываю пассажиров, которым импонирую, симпатизирую, и знаю, кто подойдёт познакомиться точно. Многие пассажиры смотрят на наши лица, когда что-то идет не так, например, турбулентность. Конечно же, нам тоже бывает неприятно и хочется проявить эмоции, но мы не можем их так проявлять, нам нужно сдерживаться и показывать максимально спокойное лицо. И таким образом, пассажиры успокаиваются от того, что мы сохраняем спокойствие, очень много раз это замечала. Также приходится успокаивать пассажиров, которых атакует паника от полета. В таких случаях я рекомендую садиться не возле окна, сделать дыхательные упражнения, выпить воды и просто уснуть. И да, это работает. Также можно полбокала вина выпить перед полетом, что тоже успокаивает.
Вы упомянули, что медицина остается важной частью вашей жизни. Помогают ли вам книги по медицине в отработке бортовых медицинских процедур и возможно находить в этом нечто большее?
Да, определенно да, так как я знаю хотя бы расположение органов, что может болеть и в чем причина боли. А так у нас есть определенные сценарии, которые уже прописаны, согласно которым мы должны следовать. Если мы не можем справиться с какой-то ситуацией, то вызываем врача, который может находиться на борту.
Конкурс «Топ стюардесс» — это не только о красоте, но и о профессионализме. Что для вас стало самым ценным опытом участия в таком мероприятии?
Самым ценным опытом стало новое окружение, новые люди, то есть участники конкурса. А второстепенное — это новый опыт для раздачи интервью, никогда в жизни его не давала, даже онлайн, и мне это даётся не совсем легко, как минимум из-за постоянной занятости.
От Уфы до Самары. Ваша жизнь связана с разными городами. Чем для вас стал Самарский университет имени Королёва, и чувствуете ли вы связь между космической тематикой вуза и своей земной (а вернее, небесной) профессией?
Как раз недавно была в корпусе, где учится факультет «самолёто- и ракетостроения», и меня этот факультет очень привлекает, там я чувствую себя «своей», комфортно, как будто я там, где надо. Поэтому для меня он как родной, я точно знаю, что нахожусь в своей «тарелке».
Ваши глаза, меняющие цвет, — ваша особая черта. Замечали ли вы реакцию пассажиров на эту вашу особенность и помогает ли это устанавливать невербальный контакт?
Нет, никто из пассажиров и коллег мне об этом не говорил. Но все коллеги всегда думают, что я ношу линзы, так как глаза у меня настолько яркие, что кажется, будто на них линзы.
Какие три книги по психологии или медицине, прочитанные вами за последнее время, вы бы порекомендовали нашим читателям и почему?
«Психосоматика: тело говорит», «Основы нейропсихологии» Татьяны Визель, «Неотложная помощь» Сергея Вялова.
Работа бортпроводника требует большой эмоциональной отдачи. Что вам помогает восстанавливать силы и сохранять позитивный настрой между рейсами?
На самом то деле у меня не теряется эмоциональный настрой. Но если вдруг что-то случится, то я встречаюсь с подругами, которые восстанавливают мой эмоциональный настрой, или могу посмотреть соцсети, где есть весёлые видео, что меня тоже бодрит. Хотя нет, забыла, мне очень помогает снять тревожность, плохое настроение, злость, эмоциональный упадок — картинг. Я люблю гонки, я люблю скорость и соревнования.
Вы говорите, что всегда ищете новые пути для самовыражения. Есть ли у вас хобби или проекты вне авиации, которые позволяют вам это реализовать?
Я веду свой блог в телеграм-канале. И сейчас более активно, так как я стала амбассадором авиакомпании, в которой работаю, и очень много приходится работать над контентом для этого. И помимо этого, я сейчас участвую в конкурсе профессионального мастерства от своей авиакомпании, где выступаю от Самарского отряда. Кстати, это мне помогает перед финалом «Топ стюардесс», так как отсюда я черпаю много идей.
Оглядываясь на свой путь, что вы считаете своим главным достижением на сегодняшний день: победа в конкурсе, диплом психолога или нечто менее очевидное, но не менее важное?
Нечто менее очевидное, но очень важное — насыщенная жизнь! Я не скучаю дома, никогда не погрязну в рутине, я всегда найду время для всего и всех.
Кем вы видите себя через пять лет: вы продолжите строить карьеру в авиации или ваше психологическое образование приведет вас в смежную, педагогическую сферу?
Если честно, я не смогу ответить на этот вопрос более точно, но очень надеюсь, что я буду счастливой мамой ангелочка. Соответственно, с этим продолжая свою профессию по образованию — психолог.
Ваша история — доказательство того, что мечты сбываются. Какой совет вы дадите подростку, который, как и вы когда-то, мечтает о небе, но сомневается в своих силах?
Никогда, никогда не нужно сомневаться в себе, в своих возможностях и силах. Если очень захотеть, то все получится обязательно! Если не хватает мотивации — обратитесь ко мне, я замотивирую на всё. Я руководствуюсь на все случаи жизни фразами: «лучше поздно, чем никогда» и «лучше жалеть о сделанном, чем о несделанном».
Фотографии предоставлены героем публикации.
