Маргарита Куликова
«Бортпроводник — это не просто работа, это образ жизни, который требует полной отдачи и любви к людям»
Маргарита, вы творческий человек. Чем вас заинтересовала профессия бортпроводника?
Привлекла уникальной комбинацией общения, путешествий и искусства обслуживания. Я всегда мечтала о работе, где могла бы встречать разных людей и погружаться в их культуры. Быть бортпроводником — это возможность каждый день отправляться в новые страны и открывать мир с высоты.
Кроме того, мне всегда было интересно работать в команде, и именно эта профессия позволяет создать крепкие связи с коллегами, при этом обеспечивая комфорт и безопасность пассажиров. Каждый полёт — это новое приключение, где важна не только техническая подготовка, но и способность понимать и предугадывать потребности людей.
Также мне нравится динамика работы: испытания, которые возникают в неожиданных ситуациях, требуют быстрой реакции и гибкости. И делать путешествие приятным и запоминающимся для пассажиров.
Недавно вы прошли обучение в школе Sionsky. Какие знания и навыки вы здесь приобрели?
В школе бортпроводников Sionsky я приобрела множество знаний и навыков, которые крайне важны для успешной работы в авиаиндустрии. Прошла обучение по основам безопасности на борту: научилась проводить эвакуацию, оказывать первую помощь и решать нестандартные ситуации. Это особенно важно в условиях стресса.
Кроме того, улучшила свои навыки обслуживания пассажиров. Мы изучали этикет, культурные особенности различных стран и методы эффективного общения с клиентами. Освоила навыки работы в команде: взаимодействие с пилотами и другими бортпроводниками для обеспечения безопасности и комфорта.
Важным моментом курса стало изучение правил и норм отрасли, включая обслуживание особых категорий пассажиров: детей, пожилых людей и людей с ограниченными возможностями здоровья.
У вас уже есть опыт первых полётов в должности бортпроводника?
В роли члена экипажа я ещё не была. К сожалению, по семейным обстоятельствам вынуждена временно оставить работу и вернуться в Ижевск. Но я абсолютно уверена в том, что мой первый рейс в качестве бортпроводника станет незабываемым. Очарование облаков, игра солнечных лучей и разговоры пассажиров — и в этом мне отведена уникальная роль.
Ещё во время обучения у вас появилась возможность принять участие в конкурсе «Топ-стюардесс». Сразу ли приняли предложение?
Когда мне предложили участвовать в конкурсе, удивилась, но быстро поняла, что это уникальная возможность. Всегда мечтала о работе в авиации, и шанс проявить себя в таком престижном соревновании показался мне привлекательным. Я могла продемонстрировать навыки общения, умение работать в команде и высокий уровень сервиса.
Главной мотивацией стало желание доказать себе и окружающим, что я могу быть хорошей стюардессой. Конкурс дал возможность проверить свои силы и выйти из зоны комфорта. Я ждала встречи с единомышленниками, которые так же, как и я, мечтали оказаться в облаках.
Кроме того, участие в конкурсе — это шанс расширить свой кругозор. Атмосфера соревнования вдохновляла меня, и я была полна решимости показать все те качества, которые считаю важными для стюардессы.
Пожалуй, у вас, по сравнению с другими участницами конкурса, наименьший опыт работы на борту. Был ли страшно состязаться с профессионалами?
Когда я оказалась среди опытных участниц конкурса, меня охватили огромное волнение и страх: «Смогу ли справиться с вызовами?». Но как только взглянула на это с другой стороны, поняла, что каждая тоже когда-то начинала с нуля. Это и стало отправной точкой для меня.
Я решила воспринимать конкурс как возможность учиться и развиваться. Готовность бортпроводников делиться знаниями и поддерживать молодых специалистов вдохновили меня и придали уверенности в собственных силах.
Чтобы побороть страх, сосредоточилась на своих сильных сторонах. Постепенно начала верить в себя и свои идеи. Участие в конкурсе дало мне не только опыт, но и ощущение принадлежности к сообществу профессионалов.
Познакомиться с опытными бортпроводниками удалось. А чему научились у них за несколько месяцев?
Я узнала, как решать конфликтные ситуации и предоставлять высокий уровень сервиса; как реагировать на чрезвычайные ситуации на борту самолёта, обеспечить безопасность пассажиров и экипажа; планировать и координировать работу на борту, эффективно управлять временем и ресурсами. А ещё появилось понимание, как вести себя в соответствии с международными стандартами.
Совпали ожидания от конкурса с реальностью?
Конкурс «Топ стюардесс» стал для меня удивительным опытом. С самого начала я стремилась не только показать свои профессиональные навыки, но и познакомиться с удивительными женщинами, которые разделяют страсть к авиации и заботе о пассажирах.
Организация конкурса впечатлила: каждая деталь была продумана. Я ожидала, что конкурс станет лишь соревнованием за титул, но на деле он превратился в уникальную площадку для обмена опытом и знаниями. Каждое выступление участниц обогатило меня новыми идеями, а общение с коллегами помогло развить личные качества и уверенность в себе.
Я поняла, что каждая из нас индивидуальна, и именно это делает нашу профессию такой увлекательной. Унесла с собой не только тёплые воспоминания, но и новые дружеские связи, которые, надеюсь, останутся со мной на долгие годы.
Вернёмся к творчеству. Театр, организация мероприятий, моделинг — хватает ли времени с таким насыщенным графиком на эти увлечения, и удалось ли на конкурсе продемонстрировать свои таланты?
С насыщенным графиком действительно сложно уделять достаточно времени всем увлечениям, но стремлюсь находить баланс. Организация съёмочного процесса требует внимания, но я получаю удовольствие от каждого проекта, который получается реализовать.
Что касается моделинга, то стараюсь отдавать всю себя съёмкам и кастингам. Участие в конкурсах всегда является отличной возможностью продемонстрировать свои таланты. На конкурсе «Топ-стюардесс» я смогла представить навыки в моделинге и актёрском мастерстве — поставила дефиле с элементами хореографии.
Как за время конкурса у вас поменялись представления о профессии бортпроводника?
Раньше мне казалось, что это просто работа, связанная с обслуживанием пассажиров на борту самолёта. Однако, погружаясь в процесс, поняла, что это гораздо больше. Бортпроводники — это настоящие мультифункциональные специалисты, которые одновременно должны быть дружелюбными, стрессоустойчивыми и внимательными.
Я увидела, как важно быть готовым к неожиданным ситуациям, вроде медицинских неотложных случаев или конфликтов среди пассажиров. Каждое взаимодействие требует умения быстро принимать решения. Кроме того обязательные тренировки по безопасности и обслуживанию делают эту профессию сложной и многогранной.
Работа бортпроводника — это не только риск, но и огромное удовольствие: возможность путешествовать, знакомиться с разными культурами и людьми, развивать свои навыки и строить карьеру в международной среде. Это не просто работа, это образ жизни, который требует полной отдачи и любви к людям.
Каким вы видите своё будущее в авиации?
Я вижу себя стюардессой, обладающей высоким уровнем компетентности и уверенности. Стремлюсь к постоянному развитию: изучаю иностранные языки, правила оказания первой помощи и культуру других стран.
Моя цель — предоставлять пассажирам не только высокий уровень обслуживания, но и создавать атмосферу комфорта и безопасности на борту.
Также планирую активно участвовать в инициативах, направленных на улучшение качества обслуживания и внедрение современных технологий, которые облегчают работу стюардесс и делают полёты более приятными для пассажиров.
Не менее важным для меня является баланс между работой и личной жизнью. Для этого я намерена развивать навыки тайм-менеджмента и эффективно планировать своё время. В конечном счёте хочу подняться по карьерной лестнице в авиации и, возможно, занять руководящую позицию, где смогу влиять на развитие компании и команды.
Фотографии предоставлены героем публикации из своего личного архива.
Если вам известен автор, то просим вас сообщить нам по электронной почте slava-ots@yandex.
