Марина Берстенёва
«Когда я впервые надела форму бортпроводника, меня переполняли чувства. В тот момент поняла, что моя мечта сбылась»
Марина, рады вновь встретиться с вами. Расскажите, что изменилось в вашей авиакарьере с момента нашей первой публикации?
Здравствуйте! Меня зовут Марина, и я — «рыженькая стюардесса». Вот уже шесть лет я летаю, исполнила свою детскую мечту — стала бортпроводником. Наша работа не только очень красивая, но и невероятно интересная.
В чём, на ваш взгляд, заключается специфика профессии бортпроводника, кто сможет справиться с задачами на отлично?
Сможет тот, кто готов к тяжёлому физическому и, что самое важное, моральному труду. Тот, кто искренне мечтает о своей профессии и готов идти к ней, несмотря на все трудности, сможет достичь высот в этой сфере.
Главная цель — обеспечить безопасность пассажиров. Сталкивались ли вы с чрезвычайными ситуациями во время рейсов и как с ними справлялись?
К счастью, мне пока не приходилось испытывать ничего подобного. А знания о безопасности и эвакуации мне нужны только для обучения.
Вы постоянно окружены людьми. Как поддерживать с ними хорошие, доверительные отношения?
Большое количество людей — это всегда что-то новое и интересное. Общение с ними расширяет кругозор. Всегда можно узнать что-то интересное для себя, а иногда даже завести полезные знакомства. И, конечно, бесценно, когда тебя узнают пассажиры и подходят с приятными словами.
Экипажи часто меняются. Как считаете, это хорошо или плохо? Удаётся ли подружиться с новыми коллегами?
На мой взгляд, это хорошо. Благодаря частой смене экипажей мы лучше узнаём друг друга в наших больших коллективах. Каждый раз, когда на рейсе встречаешь кого-то, с кем уже летал хотя бы раз, чувствуешь, что обрёл что-то родное. Благодаря этому рейсы становятся интереснее.
Не все пассажиры проявляют доброжелательность. Иногда кто-то ведёт себя неподобающе или грубит. Как вы поступаете в таких случаях?
К каждому человеку можно найти подход, если обладаешь навыками грамотного и вежливого общения. Любой конфликт или недопонимание можно попытаться разрешить мирным путём.
Профессия бортпроводника требует строгости и сдержанности, и это подтверждается даже формой, которую вы носите. Какие эмоции вы испытали, когда впервые её надели?
Когда я впервые надела форму бортпроводника, меня переполняли чувства. В тот момент поняла, что моя мечта сбылась. Теперь в каждом рейсе отвечаю за безопасность множества людей. Это очень ответственно.
Что для вас значит профессия бортпроводника сегодня?
Для меня профессия бортпроводника, как и прежде, является воплощением красоты, женственности и, главное, безопасности пассажиров на борту. Наша главная задача — обеспечить безопасность и комфорт во время перелёта.
Фотографии предоставлены героем публикации из своего личного архива.
Если вам известен автор, то просим вас сообщить нам по электронной почте slava-ots@yandex.ru.
